Volg deze drie stappen:
- Controleer of de transacties wel degelijk worden verwerkt via uw live site referentie. Als de sitereference gepost in uw verzoek wordt voorafgegaan door "test_", worden betalingen verwerkt op de testomgeving en zult u nooit geld ontvangen.
- Check transactie afwikkeling. Zodra de transacties door de emitterende bank zijn goedgekeurd, worden de fondsen op de rekening van de klant gereserveerd (gewoonlijk tot 24 uur) voordat ze uiteindelijk naar uw bankrekening worden overgemaakt in een proces dat "Afwikkeling". Afgewikkelde transacties worden getoond op de Zoekpagina voor transacties in Portal met het label "Settled" (de settlestatus waarde moet ook "100" zijn). Als uw transacties niet worden afgewikkeld zoals verwacht, moet u onderzoeken waarom dit zo is.
- Als u hebt bevestigd dat transacties worden verwerkt via uw live sitereference en zijn afgerekend, kan er een probleem zijn met uw bankrekening. Wij raden u aan contact op te nemen met uw bank voor hulp.
