Er zijn een aantal redenen waarom een transactie kan zijn opgeschort.
Als de transactie is verwerkt met een betaalautomaat, duidt dit meestal op een pre-auth. Pre-auths kunnen alleen worden uitgevoerd op het POS-apparaat zelf. Als je de benodigde auth-code hebt, kunnen pre-auths worden voltooid of geannuleerd.
- Als de betalings- en factuurgegevens niet voldoen aan de vereisten van het veiligheidsbeleid voor uw account, wordt de transactie automatisch opgeschort. Dit gebeurt standaard wanneer de door de klant ingevoerde beveiligingscode niet voldoet aan de waarde op de achterzijde van zijn kaart. Klik hier voor meer informatie.
- Een lid van uw team kan er handmatig voor hebben gekozen om een transactie op te schorten na autorisatie. Dit kan gebeuren bij het verwerken van de betaling (door het opnemen van settlestatus 2 in het verzoek), of op een later tijdstip vóór afwikkeling, door het bijwerken van de settlestatus naar 2 met Portal of een TRANSACTIONUPDATE.
- Als u ons interne fraudecontrolesysteem gebruikt of Protect Plus (deze zijn standaard uitgeschakeld), kunt u op uw rekening regels hebben geconfigureerd om transacties op te schorten wanneer uit controles is gebleken dat er een verhoogd risico op fraude bestaat, zodat handmatig onderzoek mogelijk is.
- Als u het Verbeterde niveau van TRU Fraud Check worden transacties opgeschort wanneer er een matig risico op fraude bestaat, zodat handmatig onderzoek mogelijk is.
- Als voor uw rekening dubbele controles zijn ingeschakeld (dit is standaard uitgeschakeld), worden transacties opgeschort als ze worden verwerkt met hetzelfde bedrag, dezelfde betalings- en factureringsgegevens en vanaf een vooraf bepaald tijdsbestek nadat de oorspronkelijke transactie is verwerkt.
- Mogelijk hebt u een regel op uw rekening geconfigureerd die transacties automatisch opschort wanneer aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Klik hier voor meer informatie.
