In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een POS-transactie annuleert.
-
Selecteer"Ontvangsten" in de navigatiebalk onder aan het scherm.
-
Gebruik de interface om de transactie te vinden die u wilt annuleren en tik erop om deze te openen.
Transacties worden weergegeven in een lijst, beginnend met de meest recente bovenaan. Je kunt op de opties bovenaan het scherm tikken om transacties op verschillende typen te filteren (bijvoorbeeld "Goedgekeurd" of "Afgewezen").
-
Zodra u de transactie hebt geselecteerd, krijgt u onderstaand scherm te zien. Tik nu op ' Transactie annuleren '.
De knop " Transactie annuleren " wordt alleen weergegeven als de betaling in behandeling is afwikkeling en wordt gebruikt om de betaling te annuleren. Anders wordt de knop ' Terugbetalen ' weergegeven.
-
Je wordt gevraagd om je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om verder te gaan. Zodra je je gegevens hebt ingevoerd, tik je op"Bevestigen" om verder te gaan.
-
Als het gelukt is, verschijnt de bevestiging op het scherm, zoals hieronder afgebeeld. Klanten kunnen de QR-code scannen met hun eigen smartphone om de kassabon te bekijken of op"Stuur de kassabon per e-mail" tikken en hun e-mailadres invoeren. Meer informatie over kassabonnen.
-
Selecteer"Ontvangsten" in de navigatiebalk onder aan het scherm.
-
Gebruik de interface om de transactie te vinden die u wilt annuleren en tik erop om deze te openen.
Transacties worden weergegeven in een lijst, beginnend met de meest recente bovenaan.
-
Zodra u de transactie hebt geselecteerd, krijgt u onderstaand scherm te zien. Tik nu op ' Terugbetalen '.
De klant moet zijn kaart tonen om de terugbetaling te autoriseren.
-
Je wordt gevraagd om je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om verder te gaan. Zodra je je gegevens hebt ingevoerd, tik je op"Bevestigen" om verder te gaan.
-
Je wordt dan gevraagd om het restitutiebedrag in te voeren met behulp van het numerieke toetsenblok op het scherm. Je kunt ook"Referentie toevoegen" selecteren om een referentie aan deze restitutietransactie toe te voegen. Als je klaar bent om verder te gaan, tik je op"Restitutie bevestigen".
Het restitutiebedrag moet lager zijn dan of gelijk aan het bedrag dat oorspronkelijk door de klant is betaald. Dit bedrag wordt bovenaan het scherm weergegeven.
-
De klant moet nu de terugbetalingstransactie autoriseren door zijn kaart te tonen. Vraag de klant om zijn kaart op het apparaat te tikken.
-
Als het gelukt is, verschijnt de bevestiging op het scherm, zoals hieronder afgebeeld. Klanten kunnen de QR-code scannen met hun smartphone om de kassabon te bekijken of op"Stuur kassabon per e-mail" tikken en hun e-mailadres invoeren. Meer informatie over ontvangstbewijzen.
Als een transactie moet worden teruggedraaid, moet dit binnen 5 minuten na de oorspronkelijke transactie gebeuren.
-
Tik op Supervisor op het hoofdscherm.
-
Tik op"Selecteer omkering".
-
Voer het beheerderswachtwoord in en tik op het pictogram op het scherm.
-
Tik in de weergegeven recente transacties op de transactie die geannuleerd moet worden.
-
De details van de te annuleren transactie worden weergegeven.
Om verder te gaan, bevestigt u door op het pictogram. Tik anders op om terug te gaan.
-
De annulering wordt verwerkt. Als de annulering succesvol is, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op het scherm en wordt er een ontvangstbewijs afgedrukt voor je administratie.
De bovenstaande acties kunnen alleen onmiddellijk na de oorspronkelijke verkoop worden uitgevoerd. Als een latere transactie of melding is verwerkt of een reboot heeft plaatsgevonden, zal het terugboekingsproces afbreken.
-
Tik op het pictogram Snelmenu op het scherm.
-
Tik op"RevLstTn".
-
Voer het beheerderswachtwoord in en tik op het pictogram op het scherm.
-
Voer het ticketnummer in dat op het transactiebewijs staat en tik op het pictogram op het scherm.
-
Voer het geautoriseerde verkoopbedrag in.
bijv. Als de transactie voor € 2,50 was, voer dan "2.50" in met het toetsenbord.
-
De annulering wordt verwerkt. Als de annulering succesvol is, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op het scherm en wordt er een ontvangstbewijs afgedrukt voor je administratie.
