Hoe annuleer ik een POS transactie?

  Laatst bijgewerkt: 

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een POS-transactie annuleert.

 
  Alleen Admin-gebruikers kunnen deze actie uitvoeren.

 

  1. Tik op het pictogram linksboven en selecteer"Ontvangsten" in het menu.


  2. Gebruik de interface om de transactie te vinden die u wilt annuleren en tik erop om deze te openen.

      Transacties worden weergegeven in een lijst, beginnend met de meest recente bovenaan. Je kunt op de opties bovenaan het scherm tikken om transacties op verschillende typen te filteren (bijvoorbeeld "Goedgekeurd" of "Afgewezen").


  3. Zodra u de transactie hebt geselecteerd, krijgt u onderstaand scherm te zien. Tik nu op ' Transactie annuleren '.

     De knop " Transactie annuleren " wordt alleen weergegeven als de betaling in behandeling is afwikkeling en wordt gebruikt om de betaling te annuleren. Anders wordt de knop ' Terugbetalen ' weergegeven.


  4. Je wordt gevraagd om je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om verder te gaan. Zodra je je gegevens hebt ingevoerd, tik je op"Bevestigen" om verder te gaan.


  5. Als het gelukt is, verschijnt de bevestiging op het scherm, zoals hieronder afgebeeld. Klanten kunnen de QR-code scannen met hun eigen smartphone om de kassabon te bekijken of op"Stuur de kassabon per e-mail" tikken en hun e-mailadres invoeren. Meer informatie over kassabonnen.

  Als een transactie moet worden teruggedraaid, moet dit binnen 5 minuten na de oorspronkelijke transactie gebeuren.

  1. Tik op Supervisor op het hoofdscherm.

    Hoofdscherm. Het logo van Trust Payments staat bovenaan, dan een knop "Verkoop". Hieronder staan meer links, waaronder "Supervisor" (omcirkeld).


  2. Tik op"Selecteer omkering".

    Menu Transactie. De gebruiker kan kiezen uit de voorgestelde opties. Om een terugboeking uit te voeren, selecteert de gebruiker "Selecteer terugboeking".


  3. Voer het beheerderswachtwoord in en tik op het pictogram op het scherm.

    Scherm waar de gebruiker de managerwachtwoord invoert. Ze selecteren X om te annuleren of het vinkje om door te gaan.


  4. Tik in de weergegeven recente transacties op de transactie die geannuleerd moet worden.

    De gebruiker selecteert uit een lijst van recente transacties die hij wil terugdraaien. Voor elke optie worden het bedrag en het kaartnummer (gemaskeerd) weergegeven.


  5. De details van de te annuleren transactie worden weergegeven.
    Om verder te gaan, bevestigt u door op het pictogram. Tik anders op om terug te gaan.

    Scherm met samenvatting van de terugboeking: Bedrag en kaartnummer (gemaskeerd). Selecteer X om te annuleren of het vinkje om door te gaan.


  6. De annulering wordt verwerkt. Als de annulering succesvol is, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op het scherm en wordt er een ontvangstbewijs afgedrukt voor je administratie.

    Scherm dat aangeeft dat de terugboeking is goedgekeurd, gevolgd door de auth-code en het bedrag. Selecteer "Doorgaan" om terug te keren naar het hoofdscherm.

  De bovenstaande acties kunnen alleen onmiddellijk na de oorspronkelijke verkoop worden uitgevoerd. Als een latere transactie of melding is verwerkt of een reboot heeft plaatsgevonden, zal het terugboekingsproces afbreken.

  1. Tik op het pictogram Snelmenu op het scherm.

    Hoofdscherm. Onderaan het scherm staan de pictogrammen Snel betalen, Menu, Snelmenu. Het pictogram Snelmenu is omcirkeld om het te benadrukken.


  2. Tik op"RevLstTn".

    Het snelmenu met de opties RevLstTn (omcirkeld), Reprint, Refund, Handshake, Admin, Network, Settings en Version.


  3. Voer het beheerderswachtwoord in en tik op het pictogram op het scherm.

    Scherm waar de gebruiker het beheerderswachtwoord invoert. Ze selecteren X om te annuleren of het vinkje om door te gaan.


  4. Voer het ticketnummer in dat op het transactiebewijs staat en tik op het pictogram op het scherm.

    Scherm waar de gebruiker het ticketnummer invoert. Ze selecteren X om te annuleren of het vinkje om door te gaan.


  5. Voer het geautoriseerde verkoopbedrag in.
    bijv. Als de transactie voor € 2,50 was, voer dan "2.50" in met het toetsenbord.

    Scherm waar de gebruiker wordt gevraagd om het oorspronkelijke verkoopbedrag in te voeren. Ze selecteren X om te annuleren of het vinkje om door te gaan.


  6. De annulering wordt verwerkt. Als de annulering succesvol is, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op het scherm en wordt er een ontvangstbewijs afgedrukt voor je administratie.

    Scherm dat wordt weergegeven na het terugdraaien van een verkoop. De tekst luidt "Geannuleerd".

Was dit artikel nuttig?
0 van de 0 vonden dit nuttig