In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een POS-transactie annuleert.
-
Selecteer"Ontvangsten" in de navigatiebalk onder aan het scherm.
-
Gebruik de interface om de transactie te vinden die u wilt annuleren en tik erop om deze te openen.
Transacties worden weergegeven in een lijst, beginnend met de meest recente bovenaan. Je kunt op de opties bovenaan het scherm tikken om transacties op verschillende typen te filteren (bijvoorbeeld "Goedgekeurd" of "Afgewezen").
-
Zodra u de transactie hebt geselecteerd, krijgt u onderstaand scherm te zien. Tik nu op ' Transactie annuleren '.
De knop " Transactie annuleren " wordt alleen weergegeven als de betaling in behandeling is afwikkeling en wordt gebruikt om de betaling te annuleren. Anders wordt de knop ' Terugbetalen ' weergegeven.
-
Je wordt gevraagd om je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om verder te gaan. Zodra je je gegevens hebt ingevoerd, tik je op"Bevestigen" om verder te gaan.
-
Als het gelukt is, verschijnt de bevestiging op het scherm, zoals hieronder afgebeeld. Klanten kunnen de QR-code scannen met hun eigen smartphone om de kassabon te bekijken of op"Stuur de kassabon per e-mail" tikken en hun e-mailadres invoeren. Meer informatie over kassabonnen.
-
Selecteer"Ontvangsten" in de navigatiebalk onder aan het scherm.
-
Gebruik de interface om de transactie te vinden die u wilt annuleren en tik erop om deze te openen.
Transacties worden weergegeven in een lijst, beginnend met de meest recente bovenaan.
-
Zodra u de transactie hebt geselecteerd, verschijnt het onderstaande scherm. Tik op "Transactie annuleren" wanneer u klaar bent om het verzoek te verwerken.
De knop'Transactie annuleren' wordt alleen weergegeven voordat het geld op uw bankrekening is bijgeschreven. Anders wordt de knop 'Terugbetalen' weergegeven.
-
Je wordt gevraagd om je beheerdersgebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om door te gaan. Nadat je je gegevens hebt ingevoerd, tik je op "Bevestigen".
-
Als dit lukt, verschijnt er een bevestiging op het scherm, zoals hieronder weergegeven. Klanten kunnen de QR-code met hun eigen smartphone scannen om de bon te bekijken, of op„Bon verzenden“ tikken en hun e-mailadres invoeren. Meer informatie over bonnen.
Als een transactie moet worden teruggedraaid, moet dit binnen 5 minuten na de oorspronkelijke transactie gebeuren.
-
Tik op Supervisor op het hoofdscherm.
-
Tik op"Selecteer omkering".
-
Voer de beheerderscode in en tik op de pictogram op het scherm.
-
Tik in de weergegeven recente transacties op de transactie die geannuleerd moet worden.
-
U krijgt de gegevens te zien van de transactie die u wilt annuleren.
Bevestig om door te gaan door op de pictogram. Anders tikt u op om terug te gaan.
-
De annulering wordt verwerkt. Als de annulering succesvol is, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op het scherm en wordt er een ontvangstbewijs afgedrukt voor je administratie.
Als een transactie moet worden teruggedraaid, moet dit binnen 5 minuten na de oorspronkelijke transactie gebeuren.
-
Tik op Supervisor op het hoofdscherm.
TODO Afbeelding nodig
-
Tik op"Selecteer omkering".
TODO Afbeelding nodig
-
Voer de beheerderscode in en tik op de pictogram op het scherm.
TODO Afbeelding nodig
-
Tik in de weergegeven recente transacties op de transactie die geannuleerd moet worden.
TODO Afbeelding nodig
-
U krijgt de gegevens te zien van de transactie die u wilt annuleren.
Bevestig om door te gaan door op de pictogram. Anders tikt u op om terug te gaan.TODO Afbeelding nodig
-
De annulering wordt verwerkt. Als de annulering succesvol is, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op het scherm en wordt er een ontvangstbewijs afgedrukt voor je administratie.
TODO Afbeelding nodig
De bovenstaande acties kunnen alleen onmiddellijk na de oorspronkelijke verkoop worden uitgevoerd. Als een latere transactie of melding is verwerkt of een reboot heeft plaatsgevonden, zal het terugboekingsproces afbreken.
-
Tik op het pictogram Snelmenu op het scherm.
-
Tik op "AnnLstTr".
-
Voer het beheerderswachtwoord in en tik op de pictogram op het scherm.
-
Voer het ticketnummer in dat op het aankoopbewijs staat en tik op de pictogram op het scherm.
-
Voer het geautoriseerde verkoopbedrag in.
bijv. Als de transactie voor € 2,50 was, voer dan "2.50" in met het toetsenbord.
-
De annulering wordt verwerkt. Als de annulering succesvol is, wordt er een bevestigingsbericht weergegeven op het scherm en wordt er een ontvangstbewijs afgedrukt voor je administratie.
