Met gekoppelde terugbetalingen kan de winkelier een bedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen door de terugbetalingstransactie te koppelen aan een oorspronkelijke verkooptransactie zonder dat de klant fysiek zijn kaart in de terminal hoeft te steken.
-
Tik op het pictogram linksboven en selecteer"Ontvangsten" in het menu.
-
Gebruik de interface om de transactie te vinden waarvoor u een terugbetaling wilt doen en tik erop om deze te openen.
Transacties worden weergegeven in een lijst, beginnend met de meest recente bovenaan. Je kunt op de opties bovenaan het scherm tikken om transacties op verschillende typen te filteren (bijvoorbeeld "Goedgekeurd" of "Afgewezen").
-
Zodra u de transactie hebt geselecteerd, krijgt u onderstaand scherm te zien. Tik nu op ' Terugbetalen '.
De knop ' Terugbetalen ' wordt alleen weergegeven wanneer de betaling al op uw bankrekening is bijgeschreven en wordt gebruikt om de terugboeking van het geld naar de klant te autoriseren. Anders wordt de knop ' Transactie annuleren ' weergegeven.
De klant moet zijn kaart tonen om de terugbetaling te autoriseren.
-
Je wordt gevraagd om je gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om verder te gaan. Zodra je je gegevens hebt ingevoerd, tik je op"Bevestigen" om verder te gaan.
-
De klant moet nu de terugbetalingstransactie autoriseren door zijn kaart te tonen. Vraag de klant om zijn kaart op het apparaat te tikken.
-
Als het gelukt is, verschijnt de bevestiging op het scherm, zoals hieronder afgebeeld. Klanten kunnen de QR-code scannen met hun eigen smartphone om de kassabon te bekijken of op"Stuur de kassabon per e-mail" tikken en hun e-mailadres invoeren. Meer informatie over kassabonnen.
Niet ondersteund
Deze functionaliteit wordt niet ondersteund op uw apparaat. U kunt de vervolgkeuzelijst hierboven gebruiken om instructies te bekijken voor andere ondersteunde apparaten.
Voorwaarden:
- De handelaar moet over de volgende informatie beschikken om een terugbetaling te verwerken. U vindt alle informatie op de originele kassabon:
- De terminal ID
- Het bonnummer
- De oorspronkelijke transactiewaarde
- Als het ingevoerde restitutiebedrag hoger is dan de totale transactiewaarde of als de Terminal ID of het bonnummer onjuist zijn ingevoerd, dan wordt de restitutie geweigerd.
- Tik op het Menu-pictogram op het beginscherm.
- Selecteer gekoppelde Terugbetaling.
-
Voer het terug te betalen bedrag in en druk op of op de groene toets van het toetsenbord om verder te gaan. Het bedrag moet gelijk of lager zijn dan de oorspronkelijke transactiewaarde.
-
U wordt nu gevraagd om de Terminal ID (TID). Voer de waarde in van de TID die werd gebruikt om de oorspronkelijke verkoop te verwerken (deze staat op de kassabon) en selecteer de of de groene toets op het toetsenbord om verder te gaan. Als de op het scherm weergegeven TID niet overeenkomt met de TID op de kassabon, gebruik dan de gele toets op het toetsenbord om te wissen en gebruik vervolgens de numerieke toetsen om de op de kassabon weergegeven waarde in te voeren.
-
U wordt nu gevraagd om het Bonnummer, dat u ook kunt vinden op de kassabon van de oorspronkelijke aankoop (dit staat naast "Ontvangstbewijs:", zoals op de afbeelding hierboven). Voer deze waarde in met het toetsenbord en druk op of de groene knop op het toetsenbord om verder te gaan.
U moet alle cijfers van het ontvangstbewijs invullen, inclusief eventuele voorafgaande nullen, bijv. Als het ontvangstbewijs "000207" is, moet de volledige waarde worden ingevuld, inclusief de nullen, anders wordt de terugbetaling geweigerd.
-
Als de banken het goedkeuren, is de terugbetaling voltooid. De terminal toont "Autorisatie" > "Goedgekeurd" en drukt een nieuw ontvangstbewijs af voor uw administratie.
