Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de link "Bent u uw wachtwoord vergeten?" op de aanmeldingspagina en volgt u de instructies om uw account opnieuw in te stellen.
| Vereiste gebruikersrollen | Basisgebruiker, Ontwikkelaar, Ontwikkelaar 2, Pay by Link, Site-admin, Sitegebruiker, Sitegebruiker 2, Transactie-admin, Transactie-admin 2, Alleen transacties bekijken, "Alleen transacties, kosten en handelaarafschriften bekijken". |
| Hoe krijgt u toegang tot | Klik op de aanmeldingspagina op "Problemen met de toegang tot MyST?". Dit zal verdere opties weergeven. Klik vervolgens op "Bent u uw wachtwoord vergeten?". |
Vereisten
- De gebruiker moet een van de bovenstaande rollen toegewezen krijgen.
- De gebruiker moet tweestapsverificatie hebben ingeschakeld.
- De rekening mag niet vergrendeld zijn.
-
Klik op de aanmeldingspagina op "Problemen met de toegang tot MyST?". Dit zal verdere opties weergeven. Klik vervolgens op "Bent u uw wachtwoord vergeten?".
-
Voer uw gebruikersnaam in de daarvoor bestemde prompt in en klik op de knop "Wachtwoord resetten".
U ontvangt nu een e-mail met instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Deze wordt verzonden van "no-reply@trustpayments.com" met als onderwerp "MyST-wachtwoord resetten".
Zodra de e-mail is aangevraagd, zou u deze onmiddellijk moeten ontvangen. Als u hem niet binnen enkele minuten hebt ontvangen, controleer dan uw map met ongewenste e-mails.
Na het aanvragen van de e-mail hebt u 30 minuten om de instructies te voltooien voordat de sessie afloopt. Maakt u zich geen zorgen als u deze deadline mist, want u kunt zo nodig nog een e-mail sturen.
Als u niet aan de bovenstaande vereisten voldoet, kan het zijn dat u een e-mail ontvangt met de mededeling dat u uw wachtwoord niet online kunt resetten. In dergelijke gevallen moet u contact opnemen met uw beheerder of ons Support Team om uw wachtwoord handmatig te resetten.
-
Klik in de e-mail om het wachtwoord opnieuw in te stellen op "Wachtwoord resetten". U komt dan op een beveiligde webpagina waar u een nieuw wachtwoord voor uw account kunt invoeren.
-
Voer een nieuw wachtwoord in voor uw account en voer het vervolgens opnieuw in het volgende tekstvak in ter bevestiging.
Klik om het MyST wachtwoordbeleid te bekijken- Lengte: 8-50 tekens
- bevatten ten minste één karakter uit elk van de volgende groepen:
- HOOFDLETTERS: A-Z
- kleine letters: a-z
- Nummers: 0-9
- Ten minste één van de volgende symbolen: ~!#$%^&*(_{[}]<,>?
"£" en "@" tekens worden niet ondersteund.
-
Klik op "Wachtwoord resetten" wanneer u klaar bent om het nieuwe wachtwoord toe te wijzen.
Indien succesvol, zal het browservenster een bericht tonen op de pagina om dit te bevestigen.
U kunt zich nu aanmelden met uw nieuwe wachtwoord.
