Bij het aanvechten van een Chargeback moeten alle partijen de procedures volgen die zijn gedefinieerd door de relevante kaartnetwerken, zoals hieronder samengevat.
Mastercard heeft één flow voor het afhandelen van alle redencodes voor geschillen, maar Visa heeft twee flows:
- Visa Samenwerking - Deze stroom omvat consumentengeschillen (bijv. service/goederen niet ontvangen, onjuiste voorstelling van zaken, product niet zoals beschreven) en verwerkingsfouten (bijv. onjuist bedrag/dubbele verwerking, op een andere manier betaald).
- Visa Toewijzing - Deze stroom omvat problemen met autorisatie en fraudegeschillen (bijv. card not present fraude).
Mastercard Geschillenstroom
Visa Samenwerking Geschillenstroom
Visa Stroom toewijzingsgeschillen
