Op deze pagina wordt uitgelegd hoe transacties achter de schermen werken - wat er gebeurt zodra de klant zijn kassasessie heeft afgerond.
Hoe de betalingen worden verwerkt
3-D Secure (SCA)
- 3-D Secure is een protocol dat is ontworpen om fraude en terugboekingen tijdens e-commercetransacties te verminderen.
- De gegevens van de betalingssessie en het toestel van de klant worden gedeeld met de emittent om het risiconiveau te evalueren.
- In de meeste gevallen worden betalingen als laag risico beschouwd en worden zij verwerkt zonder dat de klant om authenticatie wordt gevraagd.
- Als het risico groot is, wordt de klant gevraagd zijn identiteit te verifiëren voordat hij verder kan gaan.
- Na authenticatie zal de emittent in geval van een geschil gewoonlijk de aansprakelijkheid voor de terugboeking op zich nemen.
Klik hier voor meer informatie over 3-D Secure.
autorisatie
- Wanneer een betaling wordt verwerkt, wordt dit in ons systeem geregistreerd als een "AUTH"-verzoek (afkorting voor autorisatie).
- De Status betaling wordt gebruikt om de status van de transactie aan te geven.
- Wanneer een betaling is geautoriseerd door de wervende bank, wordt Status betaling normaal gesproken ingesteld op "0".
In afwachting van betaling
- Na een succesvolle autorisatie wordt het geld gereserveerd op de bankrekening van de klant tot afwikkeling.
- Gedurende deze tijd kunt u query's en updates uitvoeren met Portal of onze Webservices API.
- Updates kunnen alleen worden uitgevoerd als Status betaling "0" of "1" is.
Voltooiing
- afwikkeling gebeurt meestal binnen 24 uur, maar dit kan variëren afhankelijk van de betrokken banken en de betalingsmethode.
- Zodra het geld is overgemaakt, wordt het overgemaakt naar je bankrekening. Hierdoor wordt Status betaling bijgewerkt naar "100".
- Je kunt restituties uitvoeren door een verzoek in te dienen via Portal of onze Webservices API.
- Voor sommige betalingstypen kan de transactie de status "10" hebben, wat betekent dat afwikkeling bezig is, maar nog niet voltooid.
Fouten afhandelen
- Als een transactie wordt geannuleerd of als er op enig moment in het proces een storing optreedt, wordt Status betaling ingesteld op "3".
- Verdere acties kunnen niet worden uitgevoerd en het geld wordt teruggestort op de bankrekening van de klant.
- Als u kijkt naar de foutcode (errorcode) kunt u de reden van onverwachte storingen achterhalen.
Transacties bekijken met Portal
Je kunt Portal gebruiken om recente transacties te bekijken die zijn verwerkt op je Trust Payments account en om beheeracties uit te voeren. Zo werkt het:
-
Navigeer naar Portal in je webbrowser en meld je aan. Klik links op "Transacties" om te zoeken.
-
Zorg ervoor dat de juiste site referentie is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst bovenaan de pagina en pas de datum-/tijdwaarden aan als dat nodig is.
Klik op "Zoeken" als je klaar bent.
-
Alle transacties die zijn verwerkt op de geselecteerde site referentie, van binnen het opgegeven tijdsbestek, worden in een tabel op het scherm weergegeven.
Je kunt op een Transactiereferentie klikken om meer details over de geselecteerde transactie te bekijken.
We raden je aan om regelmatig in te loggen op Portal om op de hoogte te blijven van de transacties die worden verwerkt op je site referentie(s).
Blijf op de hoogte
U kunt meldingen configureren die naar u worden verzonden wanneer een AUTH wordt verwerkt op uw site referentie met behulp van Regelbeheer.
Transacties bijwerken met Portal
Als je Portal gebruikt, zijn er bepaalde acties die kunnen worden uitgevoerd op recente transacties. Als een betaling nog niet is afgewikkeld (niet in Status betaling "100"), kun je indien nodig updates uitvoeren door op de knop "Bijwerken" te klikken en het formulier in te vullen dat je wordt aangeboden.
Vaak uitgevoerde updates omvatten:
- Het bijwerken van het vereffeningsbedrag tot een lagere waarde dan oorspronkelijk toegestaan.
- De vervaldatum voor vereffenen bijwerken om afwikkeling uit te stellen tot een latere datum.
- Status betaling bijwerken naar "1" om fraude- of duplicaatcontroles op te heffen die de transactie kunnen opschorten als er verdachte kenmerken worden geïdentificeerd.
- Status betaling bijwerken naar "2" om een transactie tijdelijk op te schorten.
- Status betaling bijwerken naar "3" om een transactie te annuleren (Let op: deze stap is definitief en kan niet worden teruggedraaid).
Een terugbetaling verwerken met Portal
Nadat het geld op je bankrekening is gestort, kun je Portal gebruiken om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van een transactie te verwerken. Er zijn twee methoden om dit te doen:
-
Voer de volledige Transactiereferentie in in het zoekvak bovenaan elke pagina op Portal en klik op"Zoeken". Wanneer u dit invoert, wordt u naar de betreffende pagina met transactiegegevens geleid.
-
Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op "Restitutie".
-
Controleer de details die op het scherm worden weergegeven en klik op "Restitutie" als je klaar bent om de aanvraag te verwerken.
U kunt de waarde van het Bedrag vóór indiening verlagen om een gedeeltelijke terugbetaling te verwerken.
- Zorg ervoor dat een bevestigingsbericht wordt weergegeven waarin staat dat het verzoek met succes is verwerkt.
-
Zoek naar afgewikkelde transacties met de Transactie zoekpagina.
-
Vink in de zoekresultaten het vakje aan naast de transacties die u wilt terugbetalen en klik onderaan de pagina op "Terugbetaling".
-
U krijgt informatie te zien over de transacties die kunnen worden terugbetaald. Controleer de details op het scherm en klik op "Terugbetaling" als u klaar bent om het verzoek te verwerken.
U kunt de waarde van het Bedrag vóór indiening verlagen om een gedeeltelijke terugbetaling te verwerken.
- Zorg ervoor dat een bevestigingsbericht wordt weergegeven waarin staat dat het verzoek met succes is verwerkt.
Transacties beheren met Webservices API
U kunt ook uw eigen systeem configureren om rechtstreeks te communiceren met onze API om backoffice administratieve taken uit te voeren, zoals het opvragen van de laatste informatie en het verwerken van updates. Klik hier voor meer informatie.
