Op deze pagina wordt uitgelegd hoe transacties achter de schermen werken - wat er gebeurt zodra de klant zijn kassasessie heeft afgerond.
Hoe de betalingen worden verwerkt
3-D Secure (SCA)
- 3-D Secure is een protocol dat is ontworpen om fraude en terugboekingen tijdens e-commercetransacties te verminderen.
- De gegevens van de betalingssessie en het toestel van de klant worden gedeeld met de emittent om het risiconiveau te evalueren.
- In de meeste gevallen worden betalingen als laag risico beschouwd en worden zij verwerkt zonder dat de klant om authenticatie wordt gevraagd.
- Als het risico groot is, wordt de klant gevraagd zijn identiteit te verifiëren voordat hij verder kan gaan.
- Na authenticatie zal de emittent in geval van een geschil gewoonlijk de aansprakelijkheid voor de terugboeking op zich nemen.
Meer informatie over 3-D Secure.
autorisatie
- Wanneer een betaling wordt verwerkt, wordt dit in ons systeem geregistreerd als een "AUTH"-verzoek (afkorting voor autorisatie).
- De Status betaling wordt gebruikt om de status van de transactie aan te geven.
- Wanneer een betaling is geautoriseerd door de wervende bank, wordt Status betaling normaal gesproken ingesteld op "0".
In afwachting van betaling
- Na een succesvolle autorisatie wordt het geld gereserveerd op de bankrekening van de klant tot afwikkeling.
- Gedurende deze tijd kunt u query's en updates uitvoeren met Portal of onze Webservices API.
- Updates kunnen alleen worden uitgevoerd als Status betaling "0" of "1" is.
Voltooiing
- afwikkeling gebeurt meestal binnen 24 uur, maar dit kan variëren afhankelijk van de betrokken banken en de betalingsmethode.
- Zodra het geld is overgemaakt, wordt het overgemaakt naar je bankrekening. Hierdoor wordt Status betaling bijgewerkt naar "100".
- Je kunt restituties uitvoeren door een verzoek in te dienen via Portal of onze Webservices API.
- Voor sommige betalingstypen kan de transactie de status "10" hebben, wat betekent dat afwikkeling bezig is, maar nog niet voltooid.
Fouten afhandelen
- Als een transactie wordt geannuleerd of als er op enig moment in het proces een storing optreedt, wordt Status betaling ingesteld op "3".
- Verdere acties kunnen niet worden uitgevoerd en het geld wordt teruggestort op de bankrekening van de klant.
- Als u kijkt naar de foutcode (errorcode) kunt u de reden van onverwachte storingen achterhalen.
Transacties bekijken met Portal
Je kunt Portal gebruiken om recente transacties te bekijken die zijn verwerkt op je Trust Payments account en om beheeracties uit te voeren. Zo werkt het:
-
Navigeer naar Portal in uw webbrowser en meld u aan. Selecteer links "Transacties" om te zoeken.
-
Zorg ervoor dat de juiste site referentie is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst bovenaan de pagina en pas de datum-/tijdwaarden aan als dat nodig is.
Als je klaar bent, selecteer je "Zoeken".
-
Alle transacties die op de geselecteerde site referentie zijn verwerkt, van binnen het gespecificeerde tijdsbestek, worden in een tabel op het scherm weergegeven.
Je kunt een Transactiereferentie selecteren om meer details over de geselecteerde transactie te bekijken.
We raden je aan om regelmatig in te loggen op Portal om op de hoogte te blijven van de transacties die worden verwerkt op je site referentie(s).
Blijf op de hoogte
U kunt meldingen configureren die naar u worden verzonden wanneer een AUTH wordt verwerkt op uw site referentie met behulp van Regelbeheer.
Transacties bijwerken met Portal
Wanneer je Portal gebruikt, zijn er bepaalde acties die kunnen worden uitgevoerd op recente transacties. Als een betaling nog niet is afgewikkeld (niet in Status betaling "100"), kun je indien nodig updates uitvoeren door de knop "Bijwerken" te selecteren en het formulier in te vullen dat je wordt aangeboden.
Vaak uitgevoerde updates zijn onder andere:
- Het bijwerken van het vereffeningsbedrag tot een lagere waarde dan oorspronkelijk toegestaan.
- De vervaldatum voor vereffenen bijwerken om afwikkeling uit te stellen tot een latere datum.
- Status betaling bijwerken naar "1" om fraude- of duplicaatcontroles op te heffen die de transactie kunnen opschorten als er verdachte kenmerken worden geïdentificeerd.
- Status betaling bijwerken naar "2" om een transactie tijdelijk op te schorten.
- Status betaling bijwerken naar "3" om een transactie te annuleren (Let op: deze stap is definitief en kan niet worden teruggedraaid).
Een terugbetaling verwerken met Portal
Nadat het geld op je bankrekening is gestort, kun je Portal gebruiken om een gedeeltelijke of volledige terugbetaling van een transactie te verwerken. Er zijn twee methoden om dit te doen:
-
Voer de volledige Transactiereferentie in in het algemene zoekvak bovenaan elke pagina van Portal en selecteer"Zoeken". Wanneer u dit invoert, komt u op de relevante pagina met transactiegegevens.
-
Scroll naar de onderkant van de pagina en selecteer "Restitutie".
-
Controleer de details die op het scherm worden weergegeven en selecteer "Restitutie" als je klaar bent om het verzoek te verwerken.
U kunt de waarde van het Bedrag vóór indiening verlagen om een gedeeltelijke terugbetaling te verwerken.
- Zorg ervoor dat een bevestigingsbericht wordt weergegeven waarin staat dat het verzoek met succes is verwerkt.
-
Zoek naar afgewikkelde transacties met de Transactie zoekpagina.
-
Schakel in de zoekresultaten het selectievakje in naast de transacties die je wilt terugbetalen en selecteer "Terugbetalen" onder aan de pagina.
-
Je krijgt informatie te zien over de transacties die kunnen worden terugbetaald. Controleer de details die op het scherm worden weergegeven en selecteer "Restitutie" als je klaar bent om het verzoek te verwerken.
U kunt de waarde van het Bedrag vóór indiening verlagen om een gedeeltelijke terugbetaling te verwerken.
- Zorg ervoor dat een bevestigingsbericht wordt weergegeven waarin staat dat het verzoek met succes is verwerkt.
Transacties beheren met Webservices API
Je kunt ook je eigen systeem configureren voor directe interactie met onze API om administratieve backofficetaken uit te voeren, zoals het opvragen van de meest recente informatie en het verwerken van updates. Meer informatie over onze Webservices API.
