Omgaan met uitdagingen

De volgende documentatie geldt alleen voor transacties die worden verwerkt met TRU Connect met TRU Acquiring als acquirerende bank.

 

Opmerking: Het antwoord "CHALLENGE" wordt alleen teruggestuurd voor verkopers op het uitgebreide niveau.

Op voorwaarde dat de transacties werden toegestaan door de emitterende bank, worden betalingen gemarkeerd met "CHALLENGE" in een opgeschorte status gelaten (toegewezen settlestatus waarde 2). Hierdoor kun je je eigen procedures volgen om de betreffende transacties te onderzoeken en uiteindelijk goed te keuren of af te wijzen.

  Transacties die 7 dagen opgeschort blijven, worden automatisch geannuleerd.

  Tijdens het afrekenen zal de browser van de klant zoals gewoonlijk een succesbericht hebben weergegeven. Het is uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de klant om eventuele vertragingen, wijzigingen of annuleringen van de bestelling door te geven.

Hoe te handelen:

  • Om opgeschorte transacties te kunnen afwikkelen, moet de settlestatus worden bijgewerkt tot waarde 1 (Handmatige Betaling).
  • Om een opgeschorte transactie te annuleren moet de settlestatus worden bijgewerkt tot waarde 3 (Geannuleerd) (Opmerking: Dit is een permanente toestand. Geannuleerde betalingen kunnen niet worden verrekend).

Om de settlestatus van opgeschorte transacties kun je MyST (onze web portal) gebruiken of een TRANSACTIONUPDATE verzoek indienen via onze Webservices API.

Was dit artikel nuttig?
1 van 1 vond dit nuttig
Hebt u meer vragen? Dien een verzoek in