Controleer of TRU Link beschikbaar is door te surfen naar https://link.trustpayments.com/trustpayments/rest/sale
Het volgende zou in uw browser moeten verschijnen:
HTTP GET Not Supported – Content-Type application/json POST only
Als u dit niet ziet, is TRU Link niet beschikbaar (neem contact op met ons Support Team voor assistentie) of is uw internetverbinding niet beschikbaar (neem contact op met uw ISP).
De siteid u stuurt uw POST Body is onjuist. Gebruik de siteid verstrekt door Trust Payments. U kunt verzoeken om uw siteid door contact op te nemen met uw Account Manager.
Dit is een input validatie fout. Zorg ervoor dat u de vorige topuptoken verkregen uit de relevante pre-auth.
Zorg ervoor dat de terminal is ingeschakeld, verbonden met het internet, gekoppeld met POS volgens de stappen in dit artikel en probeer de aanvraag opnieuw. Als de fout blijft bestaan, neem dan contact op met het Trust Payments Customer Support Team.
{"error":"Error parsing pairTerminal null:The terminal has not registered yet,
please make sure the terminal is plugged in and connected to the network. If
you are still experiencing problems, please contact support.","errorcode":1104}
Als u deze foutmelding krijgt, probeer dan de volgende stappen om uw toestel te helpen oplossen:
Zorg ervoor dat de terminal is verbonden met internet. Klik hier voor richtlijnen.
Zorg ervoor dat uw terminal is gekoppeld met Trust Payments. Dit is een vereiste voor de juiste werking van uw apparaat. Klik hier om te leren hoe u het koppelingsproces uitvoert.
Deze fout kan ook optreden wanneer de terminal probeert te koppelen met een nieuw ePoS systeem nadat het eerder was gekoppeld met een ander ePoS systeem. Om dit probleem op te lossen:
- Volg de instructies in dit artikel om de terminal te ontkoppelen en zorg ervoor dat hij volledig ontkoppeld is van het ePoS systeem waarmee hij geïntegreerd was.
- Volg dan de instructies in dit artikel om de terminal te koppelen aan het nieuwe ePoS systeem.
Als u uw terminal hebt gekoppeld met Trust Payments en nog steeds deze foutmelding krijgt, wacht dan een uur tot uw terminal is gesynchroniseerd en probeer het opnieuw.
Deze fout kan optreden als de winkelier of ePOS/till leverancier het serienummer van de betaalautomaat niet heeft geregistreerd in zijn ePOS/till systeem. Dit moet voor het testen worden uitgevoerd. In de toekomst moet het serienummer van alle nieuwe betaalterminals die worden geïnstalleerd ook op dezelfde manier worden aangepast binnen dit systeem.
Controleer de firewallinstellingen van je site:
- De Point of Sale (POS) Gateway heeft toegang nodig tot IP's 193.179.205.46 & 193.85.236.92 via poort 11183.
- Het betaalapparaat moet contact kunnen maken met dc.econduitapps.com op poorten 80 en 9001 en de proxyHTTPS moet zijn uitgeschakeld.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Support Team.
