1. Trust Payments
  2. Betaling in persoon
  3. SoftPOS door Trust Payments app
  4. Problemen oplossen

Problemen met SoftPOS en NFC oplossen

​  Laatst bijgewerkt: 

NFC (Near Field Communication) is een draadloze technologie met een kort bereik waarmee smartphones en kaarten veilig betalingsgegevens naar je hostapparaat kunnen sturen wanneer ze dicht bij elkaar worden gehouden, waardoor contactloze betalingen mogelijk worden.

Als je problemen ondervindt met het verwerken van transacties via onze SoftPOS app, volg dan deze stappen voor probleemoplossing:

 

Zorg ervoor dat NFC is ingeschakeld in de instellingen van uw apparaat

​

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat NFC is ingeschakeld op uw apparaat:

  De precieze stappen en menunamen kunnen enigszins verschillen, afhankelijk van het merk Android uw Android en de versie van het besturingssysteem.
  1. Open de app"Instellingen" op je Android apparaat.
  2. Scroll naar beneden en tik op"Verbonden apparaten" of"Verbindingen".
  3. Zoek in de lijst met opties naar een instelling met de naam "NFC" of "Near Field Communication" .
  4. Als je naast deze instelling een schakelaar ziet, betekent dit dat NFC op je apparaat beschikbaar is.
  5. Om ervoor te zorgen dat de SoftPOS-app correct werkt, moet u controleren of de NFC- instelling is ingeschakeld via de schakelaar.
  Hoewel de meeste moderne smartphones NFC ondersteunen, kan het zijn dat uw toestel deze functie niet ondersteunt als u de NFC-instellingen niet kunt vinden. Als u het niet zeker weet, raden we u aan contact op te nemen met de fabrikant van uw toestel.

 

Tips om NFC-connectiviteit te verbeteren

​

Houd de kaart of telefoon stil en in contact met het apparaat gedurende enkele seconden.

​

Als de transactie mislukt, probeer het dan opnieuw.

​

Verwijder dikke hoesjes of metalen voorwerpen die het NFC-signaal kunnen verstoren.

​

Controleer of je een stabiele internetverbinding hebt.

​

Controleer of de OS-software op het hostapparaat up-to-date is.

​

Probeer je apparaat opnieuw op te starten.

​

Vraag de klant bij het betalen om zijn kaart of smartphone direct tegen de NFC-chip op het hostapparaat te houden. Houd er rekening mee dat de plaats van de NFC-chip per apparaat kan verschillen. Raadpleeg het onderstaande voor meer informatie:

Selecteer uw apparaat aan de linkerkant
​

 

NFC-locatie

Wanneer de klant een betaling uitvoert, vraag hem dan om zijn kaart of smartphone direct naast de NFC-chip op het hostapparaat te houden. De NFC-chip bevindt zich aan de achterkant van de telefoon, aan de bovenkant van het apparaat:

iphone.png

  Houd de betaalkaart of telefoon enkele seconden stil.

  Als de transactie mislukt, probeer het dan opnieuw.

  Verwijder hoesjes of metalen voorwerpen die het NFC-signaal kunnen blokkeren.

  Controleer uw internetverbinding.

  Controleer of er updates voor de app of het besturingssysteem beschikbaar zijn.

  Probeer je apparaat opnieuw op te starten.

Niet van toepassing

Deze inhoud is niet van toepassing op de door u geselecteerde oplossing. U kunt het bovenstaande dropdownmenu gebruiken om informatie over andere oplossingen te bekijken.

Niet van toepassing

Deze inhoud is niet van toepassing op de door u geselecteerde oplossing. U kunt het bovenstaande dropdownmenu gebruiken om informatie over andere oplossingen te bekijken.

Niet van toepassing

Deze inhoud is niet van toepassing op de door u geselecteerde oplossing. U kunt het bovenstaande dropdownmenu gebruiken om informatie over andere oplossingen te bekijken.

Was dit artikel nuttig?
0 van de 0 vonden dit nuttig
Avatar
Michael Buckley