Als je een fout tegenkomt tijdens het verwerken van een aanvraag met de SoftPOS by Trust Payments app, raadpleeg dan de onderstaande lijst met foutcodes om de oorzaak te achterhalen:
In-app foutcodes
Deze foutcodes worden in de app weergegeven om aan te geven dat er een probleem is opgetreden:
| Foutcode | Beschrijving |
| 02-1100 | Kan niet inloggen omdat netwerk niet bereikbaar is. Controleer je netwerkinstellingen en probeer het opnieuw. |
| 10-1102 | Time-out transactieverzoek. Dit kan komen door een verbindingsprobleem op je apparaat of een probleem met de service. Controleer je netwerkinstellingen en probeer het opnieuw. |
| 10-100 | Kan transactie niet voltooien omdat netwerk niet bereikbaar is. Controleer je netwerkinstellingen en probeer het opnieuw. |
| 10-204 | Kan de transactie niet voltooien omdat uw gebruiker niet kan worden geverifieerd. Probeer opnieuw te verifiëren. |
Foutcodes gateway
Deze foutcodes kunnen worden gevonden door in MyST te zoeken naar het mislukte verzoek en te kijken naar het weergegeven veld Foutcode .
| Foutcode | Beschrijving |
| 0 | Het verzoek aan de gateway is succesvol verwerkt. |
| 70000 | De transactie is geweigerd door uw bank. |
| 60010 |
Er is een probleem opgetreden bij het verwerken van de aanvraag en de uiteindelijke status is niet bekend. Dit kan het gevolg zijn van een communicatieprobleem met een bank of derde partij. |
| 60034 | |
| 99999 |
