Belangrijke update over de nieuwe drempels voor geschillen van Visa
U herinnert zich wellicht dat we u onlangs hebben geïnformeerd over de lancering van het Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP) - een nieuw uitgebreid programma gericht op card-not-present transacties dat bestaande initiatieven vervangt. Dit programma werd formeel van kracht op 1 april 2025 en is bedoeld om verhoogde niveaus van fraude, tellingen en geschillenactiviteit binnen het Visa te controleren.
Destijds werd ons verteld dat geschillen die werden opgelost via de eigen tools van Visa, zoals Verifi en Rapid Dispute Resolution (RDR), buiten deze berekeningen vallen. Sindsdien heeft Visa echter besloten dat deze uitsluiting niet langer van toepassing is.
Volledige informatie over het herziene VAMP-proces is hieronder te vinden, maar hier zijn de belangrijkste elementen waar je rekening mee moet houden:
- Met ingang van 1 april 2025 wordt een nieuwe uitgebreide indicator gebruikt om het aantal transacties in aanmerking te nemen en alle soorten geschillen (zowel fraude als niet-fraude) te combineren. Vooral het testen van kaarten (opsomming) is van belang. Alles boven de 1,5% wordt als buitensporig beschouwd en dit wordt verlaagd naar 0,9% in 2026. Als u als buitensporig wordt beschouwd, zal Visa extra kosten en boetes opleggen als onderdeel van VAMP. Als Trust Payments deze kosten maakt, zullen we deze aan u doorberekenen.
- Om in aanmerking te komen voor VAMP, moet een handelaar per maand ten minste 1.000 frauduleuze en niet-frauduleuze geschillen hebben. Er zijn verschillende aflossingsvrije periodes beschikbaar naar goeddunken van Visa, maar we hopen dat deze vooraankondiging voorkomt dat u hiervan gebruik moet maken.
- Het belangrijkste doel van deze nieuwe drempels is om zowel winkeliers als acquirers aan te moedigen om robuuste preventiemaatregelen tegen betalingsfraude te implementeren en de consumentenbescherming te verbeteren.
Als je vragen of opmerkingen hebt, kun je contact opnemen met ons Support Team.
Inleiding
In april 2025 voert Visa een belangrijke wijziging door in haar monitoringprogramma's voor handelaren. Het huidige Visa Dispute Monitoring Program (VDMP) en Visa Fraud Monitoring Program (VFMP) worden vervangen door een nieuw, veelomvattend programma, het Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP). Terwijl VAMP lange tijd een programma was dat zich richtte op de algehele prestaties van acquirers, zal de verandering zich nu ook uitstrekken tot handelaren.
Het Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP) is een uitgebreid programma dat zich richt op card-not-present transacties. Het is ontworpen om verhoogde niveaus van fraude, tellingen en geschillenactiviteit binnen het Visa te controleren. Om te blijven voldoen aan VAMP zullen we nauw samenwerken met onze geregistreerde agenten en handelaren om ervoor te zorgen dat ze binnen de aanvaardbare drempels blijven voor deze prestatiecijfers. Dit wordt bereikt door de implementatie van robuuste risicobeperkende maatregelen, herstel en voortdurende controle van transactiepatronen.
Deze gids bevat essentiële informatie over het Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP) en is bedoeld om handelaren voor te bereiden op de komende wijzigingen die Visa doorvoert. We hebben belangrijke details verzameld om onze handelaren te helpen dit nieuwe programma te begrijpen en zich er effectief aan aan te passen.
Belangrijkste wijzigingen en implementatietijdlijn
Het is belangrijk om op te merken dat de veranderingen in eerste instantie in Europa worden doorgevoerd en daarna in de rest van de wereld worden toegepast. Hieronder staan de belangrijkste wijzigingen en het tijdschema:
1. Programma Consolidatie
- Het Visa Dispute Monitoring Program (VDMP) gaat op 31 maart 2025 met pensioen.
- Ook het Visa Fraud Monitoring Program (VFMP) zal op 31 maart 2025 worden stopgezet.
- Het bijgewerkte Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP) wordt van kracht op 1 april 2025.
2. Geografische uitrolstrategie
- De eerste implementatie zal beginnen in de regio Visa Europe.
- In volgende fasen zal het programma worden uitgebreid naar de rest van de wereld.
3. VAMP Verbeteringen
- Afschaffing van de "boven standaard" drempel voor merchants, terwijl deze gehandhaafd blijft voor acquirers.
- Introductie van een nieuwe uitgebreide indicator die rekening houdt met het aantal transacties en alle soorten geschillen combineert (zowel fraude als niet-fraude).
- Afschaffing van eerdere indicatormetriek ten gunste van deze nieuwe, meer holistische benadering.
4. Overgangsperiode
- Er is een overgangsfase ingesteld van 1 april 2025 tot 31 december 2025.
- In deze periode kunnen winkeliers en acquirers zich aanpassen aan de nieuwe programmavereisten.
5. Impact op kopers en handelaren
- Als kopers zullen we onze risicomanagementstrategieën moeten aanpassen aan deze veranderingen.
- We spelen een cruciale rol in de ondersteuning van onze webwinkeliers bij deze overgang, door hen te helpen de nieuwe VAMP-vereisten te begrijpen en zich eraan aan te passen.
Programma-identificaties en -drempels
Met ingang van 1 april 2025 voert Visa nieuwe drempels in voor het Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP). De initiële drempel voor handelaren zal worden vastgesteld op 1,5%, met een geplande verlaging naar 0,9% vanaf 1 januari 2026. Handelaren die deze drempels overschrijden, zullen in het kader van het programma als "buitensporig" worden geclassificeerd.
- VAMP-verhouding: Aantal TC40 + aantal TC15 niet-fraudegeschillen / aantal totaal afgewikkelde transacties
- Verhouding opsomming: Aantal opgesomde autorisatietransacties (goedgekeurd + geweigerd) / Aantal autorisatietransacties (goedgekeurd + geweigerd)
Voor alle duidelijkheid definieert Visa de categorieën geschillen als volgt:
- Fraudegeschillen: Fraude zonder kaart (TC40) transacties, geteld op postdatum
- Niet-fraude geschillen: Geschillen onder voorwaardecodes 11, 12 en 13 (TC 15), geteld per centrale verwerkingsdatum (CPD)
- Totaal aantal verkopen: Ook berekend op basis van CPD
Merchants of acquirers die als "buitensporig" worden bestempeld, zullen in het VAMP-programma worden opgenomen, wat extra kosten en boetes met zich meebrengt. Het is belangrijk om op te merken dat deze classificatie afzonderlijk geldt voor elke merchant ID (MID) of acquiring entiteit.
Het belangrijkste doel van deze nieuwe drempels is om zowel winkeliers als acquirers aan te moedigen robuuste maatregelen ter voorkoming van betalingsfraude te implementeren en de consumentenbescherming te verbeteren. Als uw acquirer helpen wij u graag bij het navigeren door deze veranderingen en het naleven van de nieuwe VAMP-vereisten.
Aantal TC40 + Aantal TC15 Niet-fraudegeschillen Aantal totaal afgewikkelde transacties
Aantal opgesomde autorisatie (goedgekeurd + geweigerd) Aantal autorisatie (goedgekeurd + geweigerd)
De opsommingsratio introduceren
Een belangrijke toevoeging aan VAMP is de nieuwe opsommingsratio, ontworpen om de detectie en preventie van kaarttestactiviteiten te stimuleren. Het testen van kaarten, ook wel enumeratie genoemd, houdt in dat fraudeurs proberen gestolen kaartgegevens te valideren door middel van meerdere kleine transacties.
Voor onze merchantpartners is het van cruciaal belang om deze transacties te identificeren en te blokkeren. Onder VAMP, als meer dan 20% van de ingediende transacties van een handelaar worden geïdentificeerd als pogingen tot opsomming, wordt de handelaar ingeschreven in het programma voor nauwere controle en risicobeperking.
De opsommingsratio wordt berekend met de volgende formule:
Aantal opgesomde transacties Totaal aantal transacties
Deze nieuwe metriek onderstreept het belang van het implementeren van robuuste fraudedetectiemaatregelen om zowel winkeliers als acquirers te beschermen tegen potentiële financiële verliezen en reputatieschade.
Voor VAMP in aanmerking komende transacties
De berekening van nieuwe VAMP-tarieven en opsommingstarieven richt zich uitsluitend op card-not-presentCNP)-transacties, met inbegrip van zowel binnenlandse als grensoverschrijdende transacties. De berekening omvat niet-frauduleuze voorwaardelijke geschillencodes, met name 11 (Autorisatie), 12 (Verwerkingsfout) en 13 (Klantgeschillen).
Om in aanmerking te komen voor VAMP, moet een merchant minstens 1.000 frauduleuze en niet-frauduleuze geschillen per maand hebben, die worden gebruikt om de VAMP-ratio te bepalen.
Handhaving en vergoedingen
Eerste identificaties binnen een voortschrijdende periode van 12 maanden krijgen een respijtperiode van 3 maanden voordat er handhavingsacties worden ondernomen.
Latere identificaties na de aflossingsvrije periode zijn onderhevig aan handhavingsacties en kosten: $10 per kaart-zonder-fraude en betwisting-niet-fraude.
Een herstelplan moet de hoofdoorzaak en een gedetailleerde strategie om geschillen, fraude en tellingen onder de VAMP-drempels te brengen, beschrijven.
Niet-naleving gedurende meer dan 3 opeenvolgende maanden kan leiden tot extra handhaving, inclusief risicobeperkende voorwaarden.
VAMP-drempels voor verwervers
Visa implementeert nieuwe, strengere VAMP-drempels voor wervers, los van de drempels die gelden voor handelaren:
- Overgangsperiode (1 april - 31 december 2025): "Boven standaard" drempel: 0.5%
- Permanente drempels (geldig vanaf 1 januari 2026): "Buitensporige" drempel: 0,5% en hoger met "Boven standaard" bereik: 0,3% tot 0,5%
- Het is van cruciaal belang om op te merken dat de nieuwe "boven standaard" drempel van 0,3% een aanzienlijke aanscherping betekent, teruggebracht tot slechts een derde van de vorige benchmark van 0,9%.
- Financiële implicaties: Het overschrijden van deze drempels leidt tot vergoedingen per geschil voor de hele portefeuille van winkeliers van een acquirer:
- Classificatie "Boven standaard": $5 per geschil
- "Buitensporige" classificatie $10 per geschil
- Deze veranderingen onderstrepen het belang van robuust risicobeheer en strategieën ter voorkoming van geschillen voor kopers.
Het is belangrijk om te benadrukken dat de naleving van VAMP-drempels door merchants een directe impact heeft op de algehele prestaties van een acquirer. Gezien de strenge nieuwe drempels voor acquirers is het belangrijker dan ooit om ervoor te zorgen dat individuele merchant compliant zijn.
Trust Payments waardeert uw business en zal er altijd naar streven om zowel onze merchants als onze eigen activiteiten onder deze drempels te houden. We zijn vastbesloten om samen te werken aan een vruchtbare en succesvolle relatie en tegelijkertijd te voldoen aan de risicobereidheid van Visa.
