Naarmate de online goksector blijft groeien, nemen ook de risico's van verslaving en problematisch gokgedrag voor kwetsbare klanten toe. De gevolgen van ongecontroleerd en ongezond gokken kunnen verwoestend zijn en een recente stijging van het aantal getroffen personen heeft geleid tot stappen in de sector om exploitanten te reguleren en klanten te beschermen.
Hoewel exploitanten wettelijk al verplicht zijn om gokaccounts te monitoren om schade op te sporen, heeft de Britse Kansspelcommissie (GC) in 2023 eenraadpleging(link naar externe site) gepubliceerd die gericht is op interactie met klanten op afstand. Daarin werd expliciet gesteld dat exploitanten voortaan proactief moeten voorkomen dat hun klanten financiële schade wordt berokkend en maatregelen moeten nemen wanneer zij zich bewust worden van de kwetsbaarheid van een gokker.
Exploitanten die nalaten klanten voldoende te controleren en te beschermen tegen de risico’s van gokken, kunnen te maken krijgen met geldboetes of zelfs vervolging (link naar externe site).
Wat is waarschijnlijkheid van schade (ProbH)?
Om direct in te spelen op de veranderingen in de regelgeving binnen de online goksector en aanbieders de middelen te bieden die zij nodig hebben om hun klanten te beschermen, biedt Trust Payments een innovatief product aan met de naam Probability of Harm (ProbH). Op basis van onze jarenlange expertise in het leveren van gateway- en acquiring-diensten aan meer dan 100 aanbieders in de sector, maken we gebruik van statistische analyse en machine learning-technieken om historische gegevens en trends te analyseren en zo schadelijk gokgedrag bij uw klanten te identificeren.
Na onze controles van een bepaalde klant stellen we een score vast tussen 0 en 100%:
- Een waarde die dicht bij 0% ligt, duidt op een zeer laag risico voor de klant die wordt gecontroleerd.
- Een waarde die dicht bij 100% ligt, duidt op een zeer hoog risico voor de klant die wordt gecontroleerd.
Door deze risicoscores te genereren en de resultaten samen te voegen, fungeert ProbH als een hulpmiddel om beter onderbouwde beslissingen te nemen als het gaat om het beschermen van uw klanten tegen de risico’s van gokken.
Als je meer wilt weten over hoe schadescores worden berekend, neem dan contact op met ons Support Team en vraag toegang tot de volledige documentatie.
Ons doel is om u de tools te geven om uw klanten veilig te houden en er tegelijkertijd voor te zorgen dat we veilig gokken niet oneerlijk aanpakken en verstoren. Bij het berekenen van de schadescore hebben we onze algoritmes zorgvuldig afgesteld om rekening te houden met een reeks verschillende factoren die mogelijk indicatief zijn voor financiële problemen, wat betekent dat je je geen zorgen hoeft te maken dat ProbH transacties als schadelijk markeert alleen omdat klanten actief zijn op je dienst of grote inzetten plaatsen.
Hoe ProbH in uw oplossing past
Houd er rekening mee dat het risico op schade door gokken niet objectief meetbaar is. Daarom moet u zich bij de zorg voor uw klanten niet uitsluitend baseren op de schadecijfers van ProbH.
Hoewel we hopen dat ProbH een onmisbaar hulpmiddel voor uw bedrijf zal zijn, kan ProbH niet garanderen dat alle schadelijke trends in het gedrag van klanten worden gesignaleerd. Daarom raden we u aan ProbH te beschouwen als één van de vele indicatoren die u op uw platform kunt gebruiken om beter onderbouwde beslissingen te nemen met betrekking tot de veiligheid van uw klanten.
ProbH gebruiken
We bieden twee manieren om toegang te krijgen tot ProbH gegevens:
- Portal — Exploitanten met MCC 7995 krijgen automatisch toegang tot een speciale pagina op Portal waarop de risicospreiding over uw gehele klantenbestand wordt weergegeven. Dankzij intuïtieve visuele rapportages kunt u bredere trends signaleren en een duidelijker beeld krijgen van de blootstelling aan schade binnen uw bedrijf. Lees meer over ProbH op Portal.
- API-integratie — Dien PROBH-verzoeken in via onze Webservices API om in realtime risicoscores te ontvangen als onderdeel van uw transactieproces. Zo kunt u risicocontroles rechtstreeks in uw klanttraject integreren en direct beslissingen nemen voor individuele klanten. Lees meer over PROBH via de API.
Beide methoden maken gebruik van dezelfde onderliggende schadecijfers, waardoor u de aanpak kunt kiezen die het beste aansluit bij uw operationele behoeften.
Vereisten
- De Klant Categorie Code (MCC) die is toegewezen aan je account moet 7995 zijn. Dit is de branchecategorie voor weddenschappen (inclusief loterijbriefjes, casinospelfiches, off-track weddenschappen en weddenschappen).
- Je moet minstens 3 weken transacties hebben verwerkt om ons voldoende gegevens te geven om het typische gokgedrag van klanten op je website te begrijpen.
- U moet een Trust Payments acquiring account gebruiken.
- Als u onze API wilt gebruiken om controles op individuele klanten uit te voeren als onderdeel van het betalingsproces, moet een softwareontwikkelaar onze technische documentatie volgen en de mechanismen ontwikkelen om de benodigde verzoeken te genereren en de teruggestuurde antwoorden te interpreteren. Voor deze aanpak is het gebruik van ons API-platform Webservices vereist.
- Neem contact met ons op als u meer wilt weten over het inschakelen van ProbH als onderdeel van uw integratie met Trust Payments.
