Als u een foutmelding krijgt tijdens het verwerken van een verzoek via de Tap to Pay by Trust Payments app, raadpleeg dan de onderstaande lijst met foutcodes om de oorzaak op te sporen:
In-app foutcodes
Deze foutcodes worden in de app weergegeven om aan te geven dat er een probleem is opgetreden:
| Foutcode | Beschrijving |
| 02-1100 | Kan niet inloggen omdat netwerk niet bereikbaar is. Controleer je netwerkinstellingen en probeer het opnieuw. |
| 10-1102 | Time-out transactieverzoek. Dit kan komen door een verbindingsprobleem op je apparaat of een probleem met de service. Controleer je netwerkinstellingen en probeer het opnieuw. |
| 10-100 | Kan transactie niet voltooien omdat netwerk niet bereikbaar is. Controleer je netwerkinstellingen en probeer het opnieuw. |
| 10-204 | Kan de transactie niet voltooien omdat uw gebruiker niet kan worden geverifieerd. Probeer opnieuw te verifiëren. |
Foutcodes gateway
Deze foutcodes kunt u vinden door te zoeken Portal naar het mislukte verzoek en door het weergegeven Foutcode te bekijken.
| Foutcode | Beschrijving |
| 0 | Het verzoek aan de gateway is succesvol verwerkt. |
| 70000 | De transactie is geweigerd door uw bank. |
| 60010 |
Er is een probleem opgetreden bij het verwerken van de aanvraag en de uiteindelijke status is niet bekend. Dit kan het gevolg zijn van een communicatieprobleem met een bank of derde partij. |
| 60034 | |
| 99999 |
