Naarmate de online goksector blijft groeien, nemen ook de risico's van verslaving en problematisch gokgedrag voor kwetsbare klanten toe. De gevolgen van ongecontroleerd en ongezond gokken kunnen verwoestend zijn en een recente stijging van het aantal getroffen personen heeft geleid tot stappen in de sector om exploitanten te reguleren en klanten te beschermen.
Hoewel exploitanten al wettelijk verplicht zijn om gokrekeningen te controleren om schade te identificeren, heeft de UK Gambling Commission (GC) in april 2023 een nieuwe raadpleging gepubliceerd ( ) die specifiek betrekking heeft op interactie met klanten op afstand en waarin expliciet wordt gesteld dat exploitanten nu proactief moeten voorkomen dat hun klanten financiële schade wordt berokkend en actie moeten ondernemen wanneer ze zich bewust worden van de kwetsbaarheid van gokkers.
Exploitanten die er niet in slagen om klanten voldoende te controleren en te beschermen tegen de risico's die gokken met zich meebrengt, kunnen worden geconfronteerd met financiële sancties of zelfs vervolging (link naar externe site).
Wat is waarschijnlijkheid van schade (ProbH)?
Om direct in te spelen op de verschuivingen in regelgevende trends in de online goksector en merchants te voorzien van de tools die ze nodig hebben om hun klanten te beschermen, hebben we nu ons Probability of Harm (ProbH) product gelanceerd. Trust Payments levert gateway- en acquiringdiensten voor meer dan 100 merchants in de sector en we zijn in staat om verschillende statistische technieken te gebruiken, waaronder machine learning om de transactiegeschiedenis van klanten in deze bedrijven te gebruiken om rode vlaggen te identificeren die kunnen duiden op problematisch gokgedrag.
Na onze controles geven we een score tussen 0 en 100%:
- Een waarde in de buurt van 0% suggereert een zeer laag risico voor de klant.
- Een waarde dicht bij 100% wijst op een zeer hoog risico voor de klant.
Je kunt deze schadescore gebruiken als hulpmiddel om beter geïnformeerde beslissingen te nemen om je klanten te beschermen tegen schadelijk gokgedrag.
Ons doel is om u de tools te geven om uw klanten veilig te houden en er tegelijkertijd voor te zorgen dat we veilig gokken niet oneerlijk aanpakken en verstoren. Bij het berekenen van de schadescore hebben we onze algoritmes zorgvuldig afgesteld om rekening te houden met een reeks verschillende factoren die mogelijk indicatief zijn voor financiële problemen, wat betekent dat je je geen zorgen hoeft te maken dat ProbH transacties als schadelijk markeert alleen omdat klanten actief zijn op je dienst of grote inzetten plaatsen.
Hoe ProbH in uw oplossing past
Onthoud dat ondanks het feit dat het je een expliciete schade-score geeft, het risico op schade door gokken in werkelijkheid niet iets is dat objectief meetbaar is. Daarom moet je niet alleen vertrouwen op ProbH als het gaat om het beschermen van je klanten.
Hoewel we hopen dat ProbH een hulpmiddel van onschatbare waarde is voor uw bedrijf, kan ProbH niet garanderen dat het alle risicoklanten aanwijst. Daarom raden we u aan om extra controles uit te voeren met andere tools en ProbH te gebruiken om een beter beeld te schetsen van de situatie van een klant en een beter geïnformeerd oordeel te vellen.
ProbH gebruiken
We bieden twee manieren om toegang te krijgen tot ProbH gegevens:
- API-integratie - Dien PROBH-verzoeken in via onze Webservices API om in realtime schadescores te ontvangen als onderdeel van je transactiestroom. Hierdoor kun je schadechecks direct integreren in je klanttraject en onmiddellijk beslissingen nemen op basis van de geretourneerde scores.
- ProbH web app - Log in op onze beveiligde web app om scores te bekijken die zijn toegewezen aan specifieke betaalkaarten of toegang te krijgen tot informatie over risicospreiding over uw gehele klantenbestand.
Beide methoden maken gebruik van dezelfde onderliggende schadescores, zodat je de aanpak kunt kiezen die het beste past bij je operationele behoeften.
Vereisten
- De Klant Categorie Code (MCC) die is toegewezen aan je account moet 7995 zijn. Dit is de branchecategorie voor weddenschappen (inclusief loterijbriefjes, casinospelfiches, off-track weddenschappen en weddenschappen).
- Je moet minstens 3 weken transacties hebben verwerkt om ons voldoende gegevens te geven om het typische gokgedrag van klanten op je website te begrijpen.
- U moet een Trust Payments acquiring account gebruiken.
- Voor het uitvoeren van ProbH-controles moet je platform geconfigureerd zijn om via onze Webservices API verzoeken naar onze TRU Connect te sturen en de teruggestuurde antwoorden te interpreteren.
- Neem contact op voor meer informatie over het inschakelen van ProbH als onderdeel van uw integratie met Trust Payments.
